PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELENT

Sebagai upaya untuk mencapai Visi dan Misi, serta berdasar pada paradigma dan keyakinan dasar yang ditanamkan, maka RS Mata “Dr. Yap” senantiasa berbenah diri, salah satunya dari segi Sumber Daya Manusia.

Guna  meningkatkan kualitas SDM, maka pada tanggal 27, 29 dan 30 Maret 2012 bertempat di Aula RS Mata “Dr. Yap” telah diselenggarakan In House Training dengan tema “ CUSTOMER SERVICE EXCELENT”. Bertindak sebagai provider pelatihan yaitu dari Jogja Tourism Training Center UGM.

Pelatihan customer service excellent diikuti oleh seluruh karyawan RS Mata “Dr. Yap” mulai dari lini bawah sampai tingkat atas. Diharapkan dengan pelatihan ini seluruh karyawan dapat memberikan pelayanan prima kepada customer, memiliki ketrampilan komunikasi yang baik, mampu mengatasi keanekaragaman latar belakang budaya konsumen, dan menangani komplain konsumen dengan baik sehingga pasien dan keluarga merasa puas dengan pelayanan di RS Mata “Dr. Yap”.

Pada kesempatan ini juga dilakukan penyematan  PIN SMILE oleh Direksi kepada perwakilan karyawan. PIN Smile ini wajib dikenakan oleh seluruh karyawan selama bertugas dan diharapkan dengan mengenakan Pin ini dapat lebih menambah semangat karyawan untuk memberikan pelayanan sepenuh hati kepada customer.

Comments (3)

Name

Comment

Write the displayed characters

Add Comment