Seiring dengan komitmen RS Mata “Dr. Yap” Yogyakarta untuk lebih meningkatkan mutu pelayanan kepada pasien dan keluarganya, maka pada pada tanggal 08 Mei 2011 yang lalu pihak manajemen rumah sakit menyelenggarakan Pelatihan Komunikasi bagi Dokter dan Paramedis yang dilakukan di Hotel Hyatt Yogyakakarta. Seperti yang kita ketahui akibat komunikasi yang jelek pada petugas kesehatan, khususnya dokter dan perawat telah menimbulkan banyak keluhan dari pasien/keluarga baik tersampaikan secara langsung, kotak saran, ataupun media cetak dan elektronik. Untuk itu pengembangan komunikasi yang teraupetik ini sangat penting dalam memberikan pelayanan kepada para pasien dan keluarga sehingga diharapkan dengan komunikasi teraupetik kedua belah pihak akan merasa senang dan puas terhadap pelayanan yang diberikan serta menghindari adanya miskomunikasi antara pasien/keluarga dengan petugas kesehatan, terutama dokter dan paramedis.